ENVÍO Y ENTREGA DE CARRITO VIVO

PLAZOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

Envío Confiable — CARRITO VIVO Ofrecemos a nuestros clientes un servicio rápido y confiable. Todos nuestros envíos parten directamente de nuestro centro logístico ubicado en España (Calle Pau Claris, nº 162, Planta 3, 08037 Barcelona). Al enviar desde territorio nacional, garantizamos que los plazos de entrega en España y en la Unión Europea sean cortos y estables.

Plazos de Entrega Estimados:

  • España y Unión Europea: 1 a 5 días hábiles (dependiendo del destino).

  • Internacional (fuera de la UE): 5 a 12 días hábiles.

Gestión del envío:

  • Seguimiento del pedido: Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento (tracking).

  • Envío asegurado: Todos los paquetes se envían con seguro y seguimiento incluidos para su total tranquilidad.

ENVÍO A MÁS DE 200 PAÍSES

Realizamos envíos a más de 200 países en todo el mundo. Para ciertas zonas geográficas muy aisladas, la entrega podría no ser posible; si su dirección se ve afectada por alguna restricción logística, nos comunicaremos con usted de inmediato para gestionar la solución o el reembolso.

PAQUETES PERDIDOS O MAL DIRIGIDOS

Por favor, verifique cuidadosamente su dirección de facturación y de envío antes de finalizar el pedido. No podemos hacernos responsables de los errores de dirección proporcionados por el cliente. Si un paquete se pierde o se dirige erróneamente debido a un error de nuestra logística, CARRITO VIVO asume la total responsabilidad y procederá al reenvío o solución correspondiente de forma prioritaria.

GASTOS DE ADUANA E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Para las entregas internacionales (fuera de la Unión Europea), pueden aplicarse gastos de aduana o de importación según la legislación de cada país. Estos gastos son independientes de nuestro control y son responsabilidad exclusiva del destinatario. Al realizar un pedido, usted acepta esta condición.

Consejo: En caso de duda sobre las normas de importación de su país, le recomendamos contactar a las autoridades aduaneras locales antes de realizar su compra.

ENVÍO DE VARIOS ARTÍCULOS

En la medida de lo posible, todos los artículos de un mismo pedido se envían juntos en un solo paquete. En algunos casos excepcionales (por ejemplo, artículos con tiempos de preparación distintos o stock en centros auxiliares), pueden realizarse varios envíos para asegurar que reciba sus productos lo antes posible.

¿NECESITA AYUDA?

Nuestro equipo de soporte está a su disposición para resolver cualquier duda sobre su pedido: 📧 support@cafecols.com

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